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                商务部令2017年第1号 《澳门皇冠官网销售管理↘办法》

                时间: 2017-4-13      来源: 商务部
                责任编辑:行业部

                澳门皇冠官网←销售管理办法


                第一章 

                第一条 为促进澳门皇冠官网▲市场健康发展,维护公平公正的市场秩序,保护〇消费者合法权益,根据国家有关法律、行政法规,制定本办法。

                第二条 在中华人民共和国境内从事澳门皇冠官网销售及其相关服务活动,适』用本办法。

                从事●澳门皇冠官网销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。

                第三条 本⌒办法所称澳门皇冠官网,是指《澳门皇冠官网和挂车类型的术语和定义》(GB/T 3730.1)定义的澳门皇冠官网,且在境★内未办理注册登记的新车。

                第四条 国家鼓励发展共享型、节约型、社会▓化的澳门皇冠官网销售和售后服务网络,加快城乡一体的澳门皇冠官网销售和@售后服务网络建设,加强新能源澳门皇冠官网销售和售后服务网络建设,推动澳门皇冠官网流通模式创新。

                第五条 在ξ境内销售澳门皇冠官网的供应商、经销商,应当建立完善澳门皇冠官网销售和售后服务体系,保证相应的配件∮供应,提供及时、有效的♀售后服务,严格遵守家用澳门皇冠官网产品“三包”、召回等规定,确保消费者合法权益。

                第六条 本办法所称供♂应商,是指为经销商提供澳门皇冠官网资源的境内生产企业或◥接受境内生产企业转让销售环节权益并进行分销ζ 的经营者以及从境外进〓口澳门皇冠官网的经营者。

                本办法所♀称经销商,是指获得澳门皇冠官网资源并进行销售的经营者。

                本办法所称售后服务商,是指澳门皇冠官网销售后提供澳门皇冠官网维护、修理等服务活动Ψ的经营者。

                第七条 国务院商务主管部门负责制定全国澳门皇冠官网销售及其相关服务活动的政策规章,对∮地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。

                县级以上地↘方商务主管部门依据本办法对本行政区域内澳门皇冠官网销售及▂其相关服务活动进行监督管理。

                第八条 澳门皇冠官网行【业协会、商↑会应当制定行业规范,提供信息咨询、宣传培训等服务,开展行业监测和预警分析,加强行业自律。



                第二章 销售行为规范「

                第九条 供应商、经销商销售澳门皇冠官网、配件及其他相关产品应当符合国〒家有关规定和№标准,不得销售国家法律、法规禁止交易的产品。

                第十条 经销商应当在经营场所以适当形←式明示销售澳门皇冠官网、配件及其他相关产品@ 的价格和各项服务⊙收费标准▆,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

                第十一条 经销商应当在经营场所∏明示所出售的澳门皇冠官网产品质量保证、保修服务及消费者需知悉的其他售后服务政策,出售家用澳门皇冠官网产品的╲经销商还应当在经营场所明示家用澳门皇冠官网产品的“三包”信息。

                第十二条 经销商出售◆未经供应商授权销售的澳门皇冠官网,或者未经境』外澳门皇冠官网生产企业授权销售的进口澳门皇冠官网,应当以书面形式向消费者作出提醒和说明,并书面告知向消费者承担相关责任的主体。

                未经供应商授权或∞者授权终止的,经销商不︻得以供应商授权销售澳门皇冠官网的名义从事经营活@ 动。

                第十三条 售后服务商应当向消ω 费者明示售后服务的技术、质量和服务规范。

                第十四条 供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地,不得对消费者限定澳门皇冠官网配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,但家◆用澳门皇冠官网产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用√的配件和服务除外。

                经销商销售澳门皇冠官网时不得强制消〓费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

                第十五条 经销商向消费者销售汽※车时,应当核实登记消费者的有效▃身份证明,签订销售合同,并如︾实开具销售 发票。

                第十六条 供应商、经销商应当在交付澳门皇冠官网的同时交付以下随车凭证和文件,并保证车辆配置表述与实物配置相一致:

                (一)国产澳门皇冠官网的机动车整车出厂合格证;

                (二)使用国产底盘改装澳门皇冠官网的机动卐车底盘出厂合格证;

                (三)进口澳门皇冠官网的货物进々口证明和进口机动车检验证▲明等材料;

                (四)车辆一致性证书,或者进口澳门皇冠官网产品特殊认证模式检验报告;

                (五)产品中文使∑ 用说明书;

                (六)产品保修、维修保养手册;

                (七)家用澳门皇冠官网产品“三包”凭证。

                第十七条 经销商、售后服务商销售或者提供配◤件应当如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等,明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息,向消费者销售或△者提供原厂配件以外的其他配件时,应当◥予以提醒和说明。

                列入々国家强制性产品认证目录的配件,应当取得国家强制性产品认证并加施认证标志后方可销售或者在售后服务经营活动中使用,依据〖国家有关规定允许办理免于国家强制性产品认证的↘除外。

                本办法所称原厂ξ 配件,是指汽←车生产商提供或认可的,使用澳门皇冠官网生产商品牌或其认可品牌,按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零部件。

                本办法所称质量相当配件,是指未经澳门皇冠官网生产商认可的,由配【件生产商生产的,且性能和质量达到原厂配件相关技术标准要求的零部件。

                本办法所称◆再制造件,是指旧澳门皇冠官网零部件经过再制造技术、工艺生产后,性能和质量达到原型新品○要求的零部件。

                本办法所◢称回用件,是指从报废澳门皇冠官网上拆解或维修车辆上替换的能够继续使用的↓零部件。

                第十八条 供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度,明确受理消费者投诉的具体部门和人员,并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉√的消费者。



                第三章 销售市场秩序

                第十九条 供应商采取向ζ经销商授权方式销售澳门皇冠官网的,授权期限(不√含店铺建设期)一般每次不低于3年,首次授权期限一般不低于5年。双方协※商一致的,可以提前解除授权合同。

                第二十条 供♂应商应当向经销商提供相应的营销、宣传、售后服务、技术服务等业◥务培训及技术支持。

                供应商、经销商应当在本企业网站或经营场所公示与其合作的售后服务商名单。

                第二∴十一条 供应商不得限制配件生产商(进口产品为进口商)的■销售对象,不得限制经销商、售后服务商转售配件』,有关法律法规规章及其配∞套的规范性文件另有规定的除外。

                供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证其后至少①10年的配件供应以及相应↙的售后服务。

                第二十二条 未ㄨ违反合同约定被供应商解除授权的,经销商有权要求供应商按不低于双方认可的第三方评估机构的评估价格收购其销售、检测和维修等设施设备,并回购相关库存车辆和配件。

                第二十三♂条 供应商」发生变更时,应当妥善处理相关事宜,确保经销商Ψ和消费者的合法权益。

                经销商不再经营供应商产品的,应当将客户、车辆资料和维修历史◎记录在授权合同终止后30日内移交给供应商,不得实施有损于供应商品牌形象的行为;家用澳门皇冠官网产品经销商不再经营供↘应商产品时,应当及时通知消费者,在供应商的配合下变更承担“三包”责任的经销商。供应商、承担“三包”责任的经销商应当保证为消费者继续提供相应的售后服●务。

                第二〗十四条 供应商可以要求经销商为本企业品牌澳门皇冠官网设立单独展区,满足经营需要和维护品牌形象的∩基本功能,但不得对经销商实施下列行为:

                (一)要求同时具备销售、售后服务等功々能;

                (二)规定整车、配件库存品种或数量,或者规定澳门皇冠官网销售数①量,但双方在签署授权合◣同或合同延期时就上述内容书面达成一致的除外;

                (三)限制经营其他供应商商品;

                (四)限制为其他供应商的澳门皇冠官网提供配件及其他售后服务;

                (五)要求承担以澳门皇冠官网供☉应商名义实施的广告、车展等宣传推广费■用,或者限定广告宣传方式和媒体;

                (六)限定不合理的经◆营场地面积、建筑物结构以及ζ有偿设计单位、建筑单位、建筑材料、通用设备以及办公设施的品牌或者供应商;

                (七)搭售未订购的澳门皇冠官网、配件及其他商品;

                (八)干涉经销商人力资源和财务管理以及其他属∴于经销商自主经营范围内的活动;

                (九)限制本∞企业澳门皇冠官网产品经销商之间相互转售。

                第二十ぷ五条 供应商制定或实施营销奖励等商务政策应当遵循公平、公正、透明的原则。

                供应▓商应当向经销商明确商务政策的主要内容,对于临时性〇商务政策,应当提卐前以双方约定的方式告知;对于被解除授权的经销商,应当维』护经销商在授权期间应有的权益,不得拒绝或延迟支付销售返利。

                第二十六条 除双→方合同另有约定外供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售※澳门皇冠官网。  



                第四章 监督管理

                第二十七↙条 供应商、经销商应当自取得营业执照之日起90日内通过国务院商务主管部门全国澳门皇冠官网流通信息管理系统备案基本信息。供应商、经销商备案的基本信息发生变更的,应当自信息变更之日起30日内▲完成信息更新。

                本办法实施以前已设立的供应商、经销商应当自本办法实施之日起90日内按前款规定」备案基本信息。

                供应商、经销商应当按照国务院商务主管部门的要求,及时通过全国澳门皇冠官网流通信息管理系统报送澳门皇冠官网销售『数量、种类等信息。

                第二十〖八条 经销商应当㊣ 建立销售澳门皇冠官网、用户等信息档案,准确、及时地反映本区域销售动态、用户要求和其他相关信息。澳门皇冠官网销售、用户等信息档案保存期不得少于10年。

                第ω 二十九条 县级以上地方商务主管部▓门应当依据职责,采取“双随机”办法对澳门皇冠官网销售及其相关服务活动实施日常】监督检查。

                监督△检查可以采取下列措施:

                  (一)进入供应商、经销商从事经营活动的场所进行现场检查;

                  (二)询问与监督检查事项有关的单位和个人,要求其∮说明情况;

                  (三)查阅、复制有关文件、资料,检①查相关数据信息系统及复制相关信息数据;

                  (四)依据国家有关规定采取的其他措施。

                第三十条 县级以上地方商务主管部门应当会同有关部门建立企业信用记录,纳入全国统一的信用信息共享交换平台。对供应商、经销商有关违法违规行为【依法作出处理决定的,应当∮录入信用档案,并及时向社会公布。

                第三十一条 供应商、经销商应当配合政府有关◣部门开展走私、盗抢、非法拼装等嫌疑车辆调查,提供车辆相关信息。



                第五章 法律责任

                第三十二条◥ 违反本办法第十条、第十二条、第十四条、第十七条第◤一款、第二十一条、第二∏十三条第二款、第二十〓四条、第二十五条、第二十六条有关规定的,由县级以上▆地方商务主管部门责令改正,并可给予警╳告或3万元以下罚款※。

                第三十三条 违反本办√法第十一条、第十五条、第十八条、第二十条第二款、第二十七条、第二十八条有』关规定的,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给▓予警告或1万元以下罚款。

                第三十四条 县级以上商务主管部门的工作人员在澳门皇冠官网销售及其相关服务活动监督管理工@ 作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的№,依法给予处☆分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。



                第六章    

                第三十五条▼ 省级商务主管部门可结合本地区实际情况制定本办法的实施细则,并报国务院商务主管部门备案。

                第三十六条▽ 供应商通过平行进口方式进口◎澳门皇冠官网按照平行进口相关〗规定办理。

                第三十七条 本办法自201771日起施行。